日期：2017-12-13（原创文章,禁止转载）
去年9月购买，今年2月掉毛
万余元“华北虎”出现“斑秃”
裘皮在三包期内出现掉毛等情况西安癫痫病医院排行，销售者应按消费者要求给予退换
吕女士在与商家交涉
万余元购买的华北虎裘皮大衣，不到半年就出现了掉毛现象，这让消费者吕女士很恼火。找到商家说明情况后，商家称可以给予维修，对此，吕女士不太满意。更让吕女士不满意的是，商家谎称这是消协的处理意见。
买回不到半年万元裘皮现“斑秃”
吕女士家住龙凤区，去年9月，她在萨尔图某大型商场三楼华北虎裘皮店，花12000多元购买了一件裘皮大衣。因为这件衣服是吕女士精心挑选的，而且价格不菲，她一直很爱惜。
一周前，吕女士无意间发现，裘皮大衣靠近边缘的位置掉了一撮毛，成了“斑秃”，这让吕女士陷入了苦恼之中。
随后，吕女士带着裘皮来到华北虎裘长沙治疗癫痫最好的专科医院皮店，希望商家能给一个说法。
商家在看过吕女士的裘皮后，曾一度解释说这可能是加工中造成的，是工艺问题，并不是什么毛病。
吕女士说，如果商家只是给修的话，她难以接受，因为不论“斑秃”是原有的，还是她穿上之后因掉毛造成的，都是质量问题。但商家并不认为这是个“大”问题。
为弄清“斑秃”的由来，吕女士多方打听，希望能到权威部门做一下鉴定，划清问题责任，依法维护自己的权益。为此，吕女士还将问题投诉到了市消协，希望得到帮助。就此问题，市消协的工作人员还与商家通了电话，进行初步协商。
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商家撒谎消费者当场揭穿
2月16日上午，吕女士再次来到华北虎裘皮店，随后，店员将吕女士带到了楼层经理那里。
楼层经理看着裘皮上的“斑秃”对吕女士说：“我估计这毛病很可能是原来就有的。”
这位经理还表示，究竟是什么原因造成的“斑秃”，需要做鉴定才能弄明白。至于谁找鉴定单位、鉴定费用谁出，双方意见难以统一。
在双方商谈期间，楼层经理多次表示，可以将吕女士的裘皮大衣返厂，可以给大衣更换一块裘皮，但这些处理意见未能让吕女士满意。
随后，这位经理离开了现场，几分钟后又返回来告诉吕女士：“刚才我已经咨询过咱们消协部门北京癫痫病医院哪家好，这种情况是属于包修范围内的。”
吕女士对经理的说法很是怀疑，随后拨通了市消协的电话，询问工作人员刚才是不是有人咨询过裘皮的问题。根据通话录音，市消协一位谭姓工作人员回复吕女士说“没有”。
在了解这一情况后，记者又跟随吕女士找到这位经理，面对吕女士的质疑，经理回答说：“的确打了电话，是我们售后部门打的。”
随后，记者与吕女士又跟随这位经理来到了售后部门，并再次拨通市消协的电话。此时，售后部门的工作人员改口称，电话是前天打的，消协部门询问了他们的处理意见。
吕女士对此非常不满，认为商家不该把他们自己的意见说成消协的处理意见。
裘皮掉成年人癫痫病如何治疗毛秃板应按消费者要求退换
事实上，关于裘皮等衣物的质量问题，处理起来并不是无据可依。《黑龙江省皮服商品修理更换退货责任规定》明确了皮服商品销售者应当承担的修理、更换、退货责任和义务。
第八条规定，皮服商品三包期限为1年，从售出之日起计算。
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第九条规定，裘皮类服装商品，在三包期内出现染色不匀、颜色不一、掉色、掉毛、皮板糟、秃板、皮板缝制针距过稀或过密、裘皮有严重异味等质量问题之一的，销售者应按消费者要求更换或退货。
另外，根据第十九条规定，凡因质量问题向消费者退款的皮服商品，价格下降时，应按原价格退款；价格上涨时，应按新价格退款。对于吕女士的裘皮大衣所出现的问题，希望商家能尽快做出恰当的处理。
文/摄 维权记者 文武
