家政行业如何更规范

　　随着生活水平的提高，家政服务已经成为不可缺少的一种需求。但目前，我市家政服务行业当前还存在着良莠不齐的现象。我们不得不思考，家政服务业水平如何提高、市场如何更规范?带着这个问题，记者进行了调查。

　　月嫂火爆，市民“看档期”生孩子

　　7月8日上午，家住聊大花园的刘先生来到阳光大姐家政公司，他的儿子将在半年月后出生，打算给孩子请一个月嫂。虽然是工薪族，但是希望能找一个高星月嫂。在他看来，星级越高，服务质量也就更能得到保证。在工作人员癫痫病的治疗药物协调下，以每月3300元的价格成功预订一个五星级月嫂，8小时工作制。当场签订了合同，并预交了款项。“没想到月嫂这么吃香，不仅价格高，而且十分紧俏!”刘先生感叹地说。

　　记者走访了解到，近几年来家政服务从业人员，尤其是月嫂，市场十分火爆，薪酬待遇也一直“水涨船高”。 据了解，阳光大姐家政服务公司在城区的四个店有1300人，其中县城8个店400余人，登记注册的更是达到了5000余人，从业群体可谓十分庞大。目前，我市月嫂服务标准从高到低基本分为首席技师、首席金牌、金牌、五星级、四星级、三星级、二星级、一星级和普通月嫂等九个不同等级。阳光大姐目前24小时工作制的首席技师工资待遇普遍在8400元，普通月嫂月薪4000元，8小时工作制均相应减半。如果有其他服务项目，薪酬更高。

　　尽管雇佣月嫂的成本不断提高，但记者发现，从五星级月嫂到首席技师的“高星月嫂”仍然最受市民欢迎。“高星”月嫂“一人难求”，甚至预约到了明年。阳光大姐家政服务公司的首席技师王桂平已经预约到了2017年4月份。“很多人来到公司直接点名预约她，甚至有的人等她有了‘档期’再生孩子。”该公司一名工作人员表示，这一点“毫不夸张”，不少“高星”月嫂都存在这种情况。

　　行业乱象，需求与供给的“悖论”

　　虽然市场对月嫂服务有很大需求，但也存在行业混乱、良莠不齐的现象。据不完全统计，家政企业多达100余家。今年受猴年“猴宝宝”扎堆、全面二孩政策放开等多种因素影响，家政企业更是如雨后春笋地大量出现，一些企业甚至存在证照不齐全等问题。

　　“由于从业门槛低，服务质量能不能保证，是一个问题。”业内人士表示，月嫂的高薪酬，必然要求高质量的服务。规模较大、成熟规范的家政福州治疗癫痫病专科医院公司都规定五星级及以上月嫂都必须拥有家政服务员职业资格证书、育婴师资格证书、营养配餐师资格证书等。而很多市民的消费要求也越来越高，除了必西安哪家治癫痫病医院备的工作技能、态度外，他们对月嫂的外在形象、道德素质等也会提出要求。而不少家政公司，并不能满足这一点。另外，很多月嫂在多个公司登记，到底评几星，可以由家政公司自己定，但只有本公司承认。“有的在正规公司只是育儿嫂，连普通月嫂都不是，但在另外一家公司却是三星级月嫂。甚至出现了冒充知名家政企业工作人员的现象。”该人士说。

　　由于市场竞争激烈，一些家政企业收费不透明、不讲诚信，漫天要价的现象也时有发生。“其所提供的月嫂服务，与所要的价格并不匹配。”这位业内人士说，这些企业承担风险的能力也很差，潜在市场风险较大。一旦出现问题，消费者的权益很难保障。

　　纵观我市整个家政服务行业，虽然取得了长足进步，但仍呈现小、散、弱的特点。企业主体发育不充分，实力强、影响大的企业少;家庭服务企业管理不规范，行业标准有待完善;市场秩序不规范，企业良莠不齐，有些企业存在违法经营、质次价高、缺乏诚信等问题;家庭服务业从业人员职业化程度较低等等。这都需要一个不断完善、规范的过程。

　　规范发展，构建健康市场生态

　　我市家政服务行业如何更加规范?“我们不断加强行业建设，倡导行业自律，促使整个行业不断规范发展。同时也遵循‘大浪淘沙’的市场规律，由市场和用户来选择。”市家庭服务业协会会长、阳光大姐家政服务有限公司总经理杜月环表示。

　　“要使我市家庭服务业健康快速发展，必须建立起自我约束与外部约束相结合的制度，构建健康的市场生态。”杜月环说，协会将尽快制定行业服务标准、道德规范等行业性规范，使我市家庭服务业有章可循。“只有实现用户、家政企业、家政服务员三方利益均衡，市场才能健康发展。”杜月环说，目前，市家庭服务业协会正在酝酿在行业内实行统一收费，确保价格透明，杜绝不正当竞争，让消费者放心。

　　杜月环说，目前育婴服务、养老护理、家务服务等家政服务已经成为很多家庭的刚性需求。一方面，家政服务存在着供不应求的矛盾，另一方面存在着家政服务质母猪疯的治疗方法量满足不了日益增长的家庭需求的矛盾。归根结底是服务供给能力不足，表现在数量和质量上。要破解这些问题，归根结底还是要扩大家政服务员队伍，提高服务质量。协会将组织开展专业化培训，提高管理服务水平，积极组织劳动技能竞赛，打造家庭服务品牌。（新闻网）