日期：2018-3-13（原创文章,禁止转载）
莫让一份虾污了一座城
7月31日晚间，山东青岛崂山区人民政府新闻办官方微博发布《关于游客与渔港水产海鲜餐厅龙虾消费纠纷的调查情况说明》，说明指出，经查该餐厅采治疗癫痫病的药物都有哪些用标价签与价目表方式标价，符合明码标价规定。
既然明码标价，这癫痫手术价格次事件缘何风波不息？回头一看，原来相比以往的新闻，多了一个出租车司机的戏份。从消费者的描述看，其是被出租车司机骗到“海鲜黑店”，以70元低价诱惑，结果结账时才告知是368元一斤。消费者当时看了标价没有，出租车司机是否吃了“回扣”来与店家利益勾结，这些着脑外伤患者癫痫发病率高吗实难以查证。但这起风波更加深了大家对青岛的“刻板印象”：天价大虾，宰客的一座城。
青岛，一座向海而生的城市，最佳滨海度假旅游的城市之一，而现在，在很多网友眼中变成了一份坑人的“青岛大虾”，到底是哪个环节出了错？
首先，事实出错。若不是当年38元一只的虾误导消费者，刷新了众多网友的认知，也不会加大此次传播的广度和热度。此次崂山的“天价虾”又传出了出租车司机联合店家宰客的消息，消费者人生地不熟，看到司机“有说有笑的先给人好感”，结果将信任给直接消费。这种“吃回扣”的“宰客模式”在各地屡见不鲜，令许多人深恶痛绝，使得传播效果更加汹涌。
其次，刻板印象。这个理论在青岛大虾事件上再适用不过了。一些青岛网友正名，“一虾三吃”花了不到1000块并不贵，称该游客分明是到青岛来“碰瓷”的。然而大家对青岛产生了固定的看法，没有了解此次事件 “明码标价”的真实信息，也不管价格究竟合理与否，就忽视此事件的个体差异并推而广之，影响了自身正确的判断，造成了对青岛进一步的扭曲印象。
最后，舆情灾难。这两次事件，让青岛旅游形象受到灾难性的打击。“38元一只大虾”、每斤70元变成368元，有悖于常识，差额巨大，又重新以虾的形象出现在网友视野中，这些“爆点”就很容易点燃网友情绪。在舆情应对上，没有及时发声去回应突发的舆情，造成了舆论发酵。事实上，现在快速的信息时代，新闻呈现和传播不是以小时计，而是以分秒计，对突发舆情回应已从“黄金四小时”进入“黄金1小时”时代，就是说在1小时内发布有效且真实的权威信息，才可掌握舆论主导权，避免事态的扩大和事实被曲解。若职能部门没有尽快解决，政务部门又没有及时发声，那么就会引发舆情灾难。
由一份虾的发酵，带来一座城的污染，在信息发达的今天不得不让人深思。但针对以上源头找准问题，一一应对解决，青岛，相信你的明天会更好。
文/孙思
责任编辑：陈辉达
