中石油十年不变的服务承诺

　　我家的油烟机是“樱花”牌，2006年搬迁新居时购买，至今已使用十年了，从未出现过故障。除了过硬的产品质量，更出乎我意料的是他们十年不变的服务承诺。

　　这款油烟机是在百大三联购买的。记得当时选购时，展架上各种癫痫病人的饮食品牌琳琅满目，只有这款油烟机是可更换滤油网的新颖设计，价格不是很贵，对其质量和售后服务并没有特别关注。尽管售货员介绍了生产厂家定期免费邮寄滤油网，油烟机正面醒目处的“使用须知”上也注明了8年后、10年后仍在使用的确认方法，也并未放在心癫痫的急救措施上。毕竟是多年以后的事了，机器坏不坏、厂家在不在，谁能保证呢?

　　真的没有想到，免费邮寄滤油网的承诺就这样延续下来，至今已经十年。记不清最初机使用调查卡》寄回厂家，没过多久，就收到了8个新滤油网，足可以使用一年。

　　看到信封上“为保证宁夏最好的癫痫医院您每年按时收到免费滤油网，请您在地址有变更时联系樱花公司”的温馨提示，看到一并寄来的《樱花·感恩》致客户中“您的油烟机仍在使用，我们将为您继续免费邮寄滤油网，以确保您继续享受永久免费滤油网的权益”的郑重承诺，看到油烟机醒目处十年前西藏治疗癫痫医院哪家好的8条用户须知逐条得到落实，我深深被樱花公司前瞻十年的设想、恪守诚信的服务、超越用户预期的做法所感动。站在厂家的角度是感恩，站在用户的角度是感谢。和樱花携手走过十年的光阴，我确实获得了亲切和满意的体验。

　　行文至此，联想到我们的销售政策和服务承诺，有许多可以借鉴和学习的地方。 (公司　王振红)