百名地税干部参加纳税服务四统一工作规程培训

为进一步加强纳税服务建设，优化办税流程，提升服务质效，着力提高纳税人税法遵从度和对税收工作的满意度，12月6日，县地税局开展纳税服务“四统一”工作规程培训，局领导、各科室、税务分局、稽查局、办税服务中心，共100名地税干部参加培训。

纳税服务“四统一”工作规程，包括统一办税环境、统一岗位职责、统一服务制度和统一办税流程，决定从即日起在全县地税系统内推行。

培训课上，讲师王海涛同志结合实际为参训人员讲解了纳税服务“四统一”工作规程的内涵。具体讲解了办税服务中心的内外标识、功能区域、窗口设置均按同一标准设置；对办税服务中心的内设岗位进行统一，科学设置岗位明晰岗位职责；统一为纳税人提供办税公开、导税服务、全程服务、限时服务、延时服务、首问责任制、预约服务、提醒服务、一次性告知、应急处理等十项服务制度。以及统一办税流程相关知识。同时，结合宁远实际情况，对县地税局在办理税务登记、发票领购资格认定等24项涉税业务的流程规范进行了讲解示范，并对各项业务纳税人需提供的资料、税务人员的审核时限及超时处理进行详细的阐述。

通过培训，提高了地税干部的工作能力，增强了地税干部热情服务、主动服务、优质服务的争先创优意识，有效地杜绝地税干部在纳税服务方面回答问题不周、处理问题不当、服务态度生冷、办事拖拉推诿、效率低下等问题，力求达到纳税服务“零缺陷”的效果。

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[作者：蒋正国]

[编辑：乐松生]